Tham khảo

Điều khoản và quy định tại 888co

Mọi hoạt động trên 888co đều vận hành theo điều khoản sử dụng rõ ràng — từ việc mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cho đến cách chúng tôi lưu trữ thông tin của bạn.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi áp dụng pháp lýLiên hệ hỗ trợ
888co Điều khoản và quy định tại 888co
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý riêng và ưu tiên theo mức độ khẩn cấp.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc theo giờ Việt Nam.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hỗ trợ', chọn 'Yêu cầu pháp lý' để gửi yêu cầu kèm tệp đính kèm nếu cần.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN TÀI KHOẢN

Cách 888co xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không phải là tính năng phụ — đó là nền tảng vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Chúng tôi lưu giữ nhật ký tài khoản theo yêu cầu pháp lý của từng khu vực, và bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo quy định hiện hành.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL từ đầu đến cuối, không lưu thông tin thẻ hay ví thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần mã OTP gửi về điện thoại. Không ai có thể truy cập tài khoản bạn nếu không có thiết bị đó.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi xử lý theo đúng trình tự pháp lý.

Lưu trữ theo quy định

Nhật ký giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc của từng khu vực. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ chi tiết cho trường hợp của bạn, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Khi bạn nạp qua MoMo, giao dịch được xử lý theo điều khoản thanh toán hiện hành. Số tiền được ghi nhận sau khi hệ thống xác nhận từ phía ví điện tử, không có bước trung gian thủ công nào từ chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hỗ trợ', chọn 'Yêu cầu pháp lý' và điền biểu mẫu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp lý của khu vực bạn đang sử dụng dịch vụ.

Quyền truy cập phụ thuộc hoàn toàn vào pháp luật địa phương. 888co chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý. Thông báo sẽ gửi qua kênh hỗ trợ chính thức và hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau ngày điều chỉnh có hiệu lực.

Không. Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money chỉ được dùng để xử lý và đối soát thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Liên hệ ngay qua kênh trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng, chọn 'Bảo mật tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ khóa phiên đăng nhập đáng ngờ và hướng dẫn bạn đặt lại thông tin xác thực.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.